게임, 쇼핑, 사이트 가입할 때 [본인 확인에 실패했습니다] 혹은 [입력 정보가 일치하지 않습니다]라는 메시지 때문에 휴대폰 집어 던지고 싶으셨던 적 있죠?
특히 알뜰폰 사용자나 최근 기기 변경을 하신 분들에게 이 오류가 빈번합니다. 오늘은 답답한 인증 오류를 한방에 해결하는 체크리스트를 공개합니다.
1. 가장 많이 틀리는 3가지 이유
알뜰폰 통신사 선택 실수: 'SKT'망을 쓰는 알뜰폰인데 통신사 선택에서 그냥 'SKT'를 누르면 오류가 납니다. 반드시 [알뜰폰] → [SKT 알뜰폰]을 선택해야 합니다.
간편인증(PASS) vs 문자인증 혼동: 앱이 안 깔려있는데 앱 인증을 누르면 반응이 없습니다. 탭을 눌러 [문자 인증]으로 바꿔보세요.
스팸 차단: 인증번호 문자가 스팸 메시지함으로 빠져있는 경우가 30%입니다.
2. [진단] 내 폰은 왜 인증이 안 될까?
아래 체크리스트를 눌러보세요. 현재 왜 막혀있는지 AI 알고리즘으로 즉시 진단해 드립니다.
🔍 인증 오류 자가 진단기
[진단 결과]
더 상세한 해결법은 아래 매뉴얼 파일을 참고하세요.
3. 뚫릴 때까지 알려주는 '해결 매뉴얼' 공유
위 방법으로도 안 되시는 분들을 위해, 통신 3사 및 알뜰폰 20개 사의 [고객센터 직통 번호]와 [오류 코드별 해제법]을 정리한 PDF 파일을 공유합니다.
📂 인증 오류 해결 치트키 (PDF)
상담원 연결 없이 혼자서 해결하는 비법이 담겨 있습니다.
※ 보안을 위해 암호가 걸려있습니다.
비밀번호: tasla2026
🤖 성인인증/본인확인 FAQ
Q. 2007년생인데 1월 1일 지났는데 왜 안 되나요?A. 청소년 보호법상 연 나이(19세)가 되어야 하므로, 생일과 관계없이 1월 1일부터 가능합니다. 다만, 일부 게임사나 사이트는 '만 나이'를 적용할 수 있으니 해당 사이트 규정을 확인해야 합니다.Q. 외국인인데 이름을 어떻게 넣나요?A. 외국인 등록증에 적힌 영문 이름 그대로 입력해야 합니다. 대소문자, 띄어쓰기까지 정확해야 하며, 보통 성(Last Name) + 이름(First Name) 순서입니다.
※ 본 내용은 KISA(한국인터넷진흥원) 및 통신사 본인확인 이용약관을 참고하여 작성되었습니다. 타인의 명의를 도용할 경우 3년 이하의 징역에 처할 수 있습니다.