로블록스 로벅스 구매 환불 신청 방법 (Xsolla Roblox)

로블록스 로벅스 구매 환불 신청 방법

로블록스 사용자는 구매 결제 이용전 반드시 결제 소유자(부모님, 보호자)의 승인(허가)를 반드시 받고 진행해야 합니다. 무단으로 결제를 청구하는 경우는 약관을 위반하는 사항으로 관련 사용자 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

로블록스는 일부 결제에 대한 환불서비스를 제공합니다. 그러나 로블록스가 아닌 다른 타사를 통해서 아이템이나 로벅스를 구매하신 부분에 대해서는 환불 진행이 어렵습니다.

 

로블록스 프로모코드(로벅스/아이템) 정보

 

신용카드, 페이팔, 구글플레이 결제 환불

승인하지 않은 신용카드, PayPal 또는 구글플레이(Google Play) 계정에서 요금이 청구되는 경우, 요금에 대해 이의를 제기하기 전에 고객 지원부에 문의하셔야 합니다.

 

일단 요금에 대한 분쟁이 발생한 경우, 결제 업체의 분쟁 절차로 인해 환불이 불가능합니다. 로블록스는 최대한 안전하게  구매 서비스를 제공하기 위해 여러 결제 업체와 협력하고 있습니다. 승인되지 않은 요금에 대해 당사 또는 타사 공급자에게 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 계속 읽어보시기 바랍니다.

 

• 만약 결제상태에서 Xsolla*Roblox라고 표시된 경우 help.xsolla.com을 통해 고객지원팀으로 문의하셔야 합니다.
• 만약 결제상태에서 Roblox라고만 표시된 경우 https://www.roblox.com/support 로 문의하셔야 합니다.

 

문의시 전달해야 할 결제 정보

1. 결제일과 결제금액
2. 결제자 이름
3. 신용카드를 사용한 경우 마지막 4자리 숫자
4. 페이팔 계정 이메일 주소
5. 구글 플레이 구매 넘버 (GPA.###)
6. 로블록스 아이디(유저네임)
7. 기타 첨부서류 (스크린샷 등)

 

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