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두낫콜(Do-not-call) - 원치 않는 금융사 연락 차단

‘두낫콜(Do-not-call)’이란 원치 않는 금융회사로부터 영업 목적의 광고성 전화와 문자를 거부할 수 있도록 구현한 시스템입니다

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두낫콜 등록방법

① 포털사이트에 ‘두낫콜’ 검색
② 금융권 연락중지청구시스템 Do Not Call(금융권 두낫콜) 접속
③ 홈페이지 첫화면 <두낫콜 등록> 클릭 후 본인인증
④ 일괄 등록 시 하단의 ‘전체업권 일괄등록’ 선택
⑤ 선택 등록 시 해당 금융회사가 속한 업권 선택 후 수신 거부할 금융회사, 등록유형을 고르고 신청 클릭

두낫콜 취소방법

① 포털사이트에 ‘두낫콜’ 검색
② 금융권 연락중지청구시스템 Do Not Call(금융권 두낫콜) 접속
③ 홈페이지 첫화면 <두낫콜 철회> 클릭 후 본인인증
④ 일괄 철회 시 하단의 ‘전체업권 일괄철회’ 선택
⑤ 선택 철회 시 해당 금융회사가 속한 업권의 상세보기 버튼 클릭 후, 철회신청 선택

 

두낫콜 처리 절차

1. 고객 : 두낫콜 등록(철회) 신청
2. 시스템 : 신청(등록, 철회) 내역 접수 및 해당 협회로 내용 전송
3. 협회 : 신청(등록, 철회) 내역 접수 및 해당 금융사로 내용 전송
4. 금융회사 : 신청(등록, 철회) 내용 접수 및 해당 금융사로 내용 전송
* 전산시스템 반영까지 약 2주 소요

 

두낫콜 유효기간

두낫콜 등록 후 5년간 유효하며 기간 만료 시 자동철회
* 2022년 6월 30일 전 등록분은 2년간 유효

 

자주하는 질문

✅ 두낫콜 등록을 하면 어떤 연락수단이 차단이 되나요?

금융회사로부터 영업 목적의 광고성 연락이 전면 차단되며, 본인인증을 휴대전화로 하므로 휴대전화로의 전화와 문자가 차단대상이 됩니다.하지만 마케팅 목적이외의 계약유지 등을 위하여 필요한 연락 등은 차단 대상이 아닙니다.

 

✅ 한번 두낫콜 등록을 하면 철회의사를 밝히기 전까지 계속 마케팅 연락이 차단되나요?

아닙니다. 두낫콜 등록후 5년간 유효하며 기간이 만료되면 자동철회가 됩니다. 다만, 2022년 6월 30일 전 등록분은 2년간 유효합니다.

 

✅ 두낫콜 등록을 했는데도 왜 문자(또는 전화)가 오지요?

두낫콜 등록 후 해당 금융회사의 전산시스템에 반영되기까지 2주 정도의 시간이 소요됩니다.
만약 2주가 지났는데도 영업목적으로 문자나 전화가 계속하여 올 경우 '이용안내 > 이용 및 문의 안내'에 기재된 금융회사 문의처로 연락하시기 바랍니다. 다만, 고객께서 두낫콜 등록과 철회를 반복적으로 신청한 경우에는 최종 두낫콜 등록한 건을 기준으로 기간이 산정됩니다.

 

✅ 두낫콜 신청내역을 변경할 수 있나요?

네. 홈페이지 상단 “두낫콜 등록/철회-서비스 이용 내역-등록 내역 확인” 메뉴에서 변경을 원하는 금융권의 “상세보기” 버튼을 클릭하여 해당 금융회사에 철회신청을 한 다음 다시 두낫콜 등록을 하시면 됩니다.

 

✅ 번호변경을 한 경우 두낫콜 등록을 다시 해야하나요?

네. 두낫콜 등록은 휴대전화 본인인증을 통하여 등록된 전화번호만 적용되기 때문에 번호가 바뀌었을 경우 두낫콜 등록을 다시 해주셔야 합니다.

 

 

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